Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

La politique de retour s'étend sur une durée de 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être restitué en bon état, sans traces d'usure. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine (dans la mesure du possible).

Il existe certaines situations où un remboursement peut ne pas être accordé (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas en bon état, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur lors de la préparation, mais de la part du client.
• Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous serez également informé de l'approbation ou du refus de la demande de remboursement. Si la demande est validée, le remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement initiale dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si le remboursement n'apparaît pas encore sur votre relevé, nous vous invitons à vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'entité émettrice de la carte de crédit, puis votre banque. Un délai de traitement interbancaire est souvent nécessaire avant que la transaction ne soit officiellement affichée.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, le remboursement n'est toujours pas perçu, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : contact@univers-dashcam.com.

RETOURS ET EXPÉDITION

Selon votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de l'article retourné peut varier. Si vous avez opté pour un échange, le délai de livraison du nouvel article est identique à celui d'une expédition classique. Pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée à nos délais de livraison.